IA define estratégia e consumo na Black Friday 2025, indica Google

Uma análise recente divulgada pelo Google sobre a Black Friday de 2025 destaca a Inteligência Artificial (IA) como fator central tanto para a jornada de compra do consumidor quanto para as táticas de marketing das empresas.

De acordo com o levantamento, enquanto o consumidor brasileiro demonstra maior agilidade e integração de novas tecnologias — com um número crescente utilizando IA generativa em suas buscas — o nível de maturidade digital das empresas no uso de IA para otimizar processos internos ainda é considerado baixo. Um índice apontou que apenas 14% das empresas analisadas possuem uso avançado de IA, com a média geral de maturidade ficando em 46%.

Pilares estratégicos para empresas

O Google sinalizou três áreas cruciais onde as empresas devem concentrar seus esforços para a data promocional:

• Mídia: Utilização de ferramentas baseadas em IA, como o AI Max, para personalizar anúncios em tempo real e abranger buscas multimodais e conversacionais. O YouTube foi citado como um canal essencial, presente em mais de 73% das jornadas de compra.

• Dados: Reforço na unificação de dados proprietários sobre o cliente. Empresas com estratégias de dados robustas podem obter melhorias de conversão de marketing em mais de 25%.

• Criação: Aumento do investimento em ativos criativos para alimentar sistemas de IA, aproveitando ferramentas que escalam a produção de vídeos e imagens, pois apenas um terço dos anunciantes brasileiros estaria utilizando todas as possibilidades oferecidas.

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O estudo também observou que descontos deixaram de ser o único diferencial, sendo vistos como uma "condição de compra" por 59% dos consumidores. Fatores como tempo de entrega e variedade de produtos ganham relevância no contexto de escolhas auxiliadas pela tecnologia.

Foto de Shutter Speed na Unsplash