99 prevê investir mais de R$ 145 milhões em segurança e amplia uso de IA

Plataforma utiliza inteligência artificial, telemetria e análise de dados para identificar riscos em viagens de motocicleta e acelerar o atendimento a possíveis incidentes.

A 99 prevê investir mais de R$ 145 milhões em segurança ao longo de 2026 e ampliar o uso de inteligência artificial (IA) na prevenção de acidentes, na identificação de riscos e na proteção de usuários. A estratégia combina sistemas automatizados de monitoramento com equipes especializadas responsáveis por avaliar alertas e coordenar respostas.

As iniciativas foram apresentadas durante o 99Tech Summit, realizado em 14 de outubro de 2026, em um painel sobre aplicações de tecnologia à segurança física e digital. Segundo reportagem publicada pela TI Inside, a empresa pretende fortalecer mecanismos de prevenção em uma operação que conecta milhões de usuários a serviços de mobilidade.

Inteligência artificial identifica sinais de risco nas viagens

Entre as soluções apresentadas está o Suporte em Tempo Real, sistema que utiliza inteligência artificial para identificar sinais associados a possíveis acidentes durante viagens de motocicleta.

A tecnologia analisa informações como velocidade, localização, horário e mudanças bruscas no comportamento do veículo. Quando identifica padrões considerados críticos, aciona a equipe de segurança da plataforma, que pode entrar em contato com os envolvidos, oferecer assistência e facilitar o acionamento de serviços de emergência.

O sistema não elimina a necessidade de avaliação humana. A identificação automatizada funciona como um mecanismo de alerta, enquanto a equipe especializada verifica a situação e define as medidas de resposta.

A empresa também utiliza telemetria para acompanhar comportamentos no trânsito, incluindo frenagens bruscas, curvas acentuadas e excesso de velocidade. Os dados são empregados na elaboração de relatórios de direção e em ações de orientação aos motociclistas parceiros.

Proteção contra fraudes e riscos digitais

A estratégia de segurança também abrange a verificação de identidade e a prevenção de fraudes. A 99 também utiliza recursos de reconhecimento facial e validação de identidade para reforçar a segurança da plataforma. Durante o painel, a Unico apresentou aplicações de inteligência artificial voltadas à identificação de tentativas de manipulação de imagens e vídeos em processos de autenticação. Essas tecnologias representam uma frente importante na prevenção de fraudes digitais.

O uso dessas tecnologias exige atenção à qualidade dos dados, aos critérios de decisão e à supervisão dos sistemas. Falsos positivos, informações incompletas e situações pouco representadas nos dados podem limitar a capacidade dos modelos de reconhecer determinados riscos.

Governança e supervisão humana

A aplicação de inteligência artificial em situações que envolvem a segurança física dos usuários também levanta questões de governança. A velocidade de processamento dos algoritmos pode ajudar a identificar padrões em grandes volumes de informações, mas não garante que todos os alertas estejam corretos.

Por isso, a definição de responsabilidades, os procedimentos de escalonamento e a revisão de ocorrências são componentes relevantes da estratégia. A automação pode acelerar a identificação de situações potencialmente perigosas, enquanto profissionais treinados avaliam o contexto e coordenam a resposta.

A 99 também utiliza ferramentas voltadas à proteção de mulheres, incluindo recursos de análise de risco e funcionalidades destinadas a prevenir situações de assédio durante as viagens.

Investimento e próximos passos

A ampliação do uso de inteligência artificial indica uma estratégia de prevenção apoiada em monitoramento, análise de dados e resposta operacional. Os resultados efetivos dessas iniciativas dependerão de indicadores verificáveis sobre a identificação de riscos, o atendimento a ocorrências e a evolução dos incidentes ao longo do tempo.

Fontes: 99, comunicado institucional de 8 de maio de 2026; TI Inside, reportagem publicada em 16 de outubro de 2026.