#_IA_Tentando_Acompanhar | Edição 83

Pessoal, hoje o papo é rápido e direto!!

Uma reflexão sobre o movimento de Agentes de IA nas empresas.

Uma pesquisa da Market.us Scoop sobre o mercado de Agentes de IA traz alguns insights bacanas que pode ser útil para os nossos negócios!!

O resultado da pesquisa são meio que autoexplicativos quanto tendência e impacto dos agentes de IA dentro das empresas!!

#_Veja

==> As equipes de vendas que usam IA relatam um crescimento de 83% na receita, em comparação com 66% das equipes sem ela.

==> 71% do tempo dos vendedores é gasto em tarefas não relacionadas a vendas; a IA pode reduzir drasticamente esse fardo.

==> 87% dos consumidores dos EUA dizem que são transferidos pelo menos uma vez durante chamadas de atendimento ao cliente, um grande ponto de frustração.

==> Os consumidores relatam gastar até 9 horas resolvendo um único problema.

==> 67% dos consumidores se sentem frustrados quando o atendimento ao cliente não consegue resolver problemas instantaneamente.

==> 54% não se importam com a forma como interagem com uma empresa — seja uma pessoa ou IA — desde que seu problema seja resolvido rapidamente.

==> Um em cada três consumidores prefere comprar produtos por meio de sistemas automatizados ou agentes de IA em vez de falar com uma pessoa.

==> 39% dos consumidores já se sentem confortáveis ​​em deixar que agentes de IA agendem compromissos para eles.

==> Quase 24% não se importam com agentes de IA comprando para eles, com níveis de conforto subindo para 32% entre a Geração Z.

==> Mais de um terço (34%) escolheria um agente de IA em vez de uma pessoa para evitar ter que repetir tudo de novo.

==> As equipes de serviço recuperam mais de 2 horas diárias ao deixar a IA lidar com as comunicações.

==> A Capgemini prevê que 82% das organizações adotarão agentes de IA até 2026, principalmente para geração de e-mail, codificação e análise de dados.

==> A Deloitte prevê que 25% das empresas que usam GenAI implantarão agentes de IA até 2025, dobrando para 50% até 2027.

Muitos apontam que 2025 será o ano dos agentes de IA!!!

E nas suas funções? Onde um agente poderia trazer resultados?

Abraços!

Sobre o autor:

Rogério Coutinho da Silva

rogerio.coutinho.silva@gmail.com 

https://www.linkedin.com/in/rogerio-coutinho-silva/

Engenheiro de Computação formado pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Sócio-fundador da Podium Tecnologia (Consultoria especializada em Governança de Segurança da Informação, Privacidade e Continuidade de Negócios) e da SimpleWay (Plataforma de Governança de Segurança Cibernética, Privacidade e IA).

Foto de Aerps.com na Unsplash